השירות מסופק ע"י אילנה בניש, מומחית בהתאמות נגישות ושמישות לשירותי אינטרנט וטכנולוגיות מסייעות לנגישות, מורשה נגישות שירות 2200, בעלת ניסיון של מעל ל 15 שנים בתחום. בין היתר מלווה ארגונים שונים בהיבטים השונים של הליך ביצוע התאמות נגישות בשירותי אינטרנט כגון אפיון נגישות לממשקי משתמש, הערכת נגישות, סיוע בגיבוש וכתיבת נהלים, הנחיות, דוחות ועוד. כמו כן סייעה בכתיבת תקנה 35 בתקנות הנגישות לשירות, העוסקת בהנגשת שירותי אינטרנט, סייעה בכתיבת התקנים הישראליים לנגישות תכנים באינטרנט – ת"י 5568 חלק 1 נגישות תכנים באינטרנט וחלק 2 נגישות מסמכים דיגיטליים.