עמדות של מנהלים וצוותים מטפלים כלפי התוכנית הלאומית למדדי איכות בבתי חולים כלליים וגריאטריים, בתי חולים לבריאות הנפש, טיפות חלב ושירותי חירום
ניסנהולץ-גנות, ר., בורגר, א., הרטום, ת. וניב, י. (2025). עמדות של מנהלים וצוותים מטפלים כלפי התוכנית הלאומית למדדי איכות בבתי חולים כלליים וגריאטריים, בתי חולים לבריאות הנפש, טיפות חלב ושירותי חירום. דמ-25-032. מכון מאיירס-ג'וינט-ברוקדייל.
למאמר המלא
רקע
התוכנית הלאומית למדדי איכות בבתי חולים כלליים וגריאטריים, בתי חולים לבריאות הנפש, טיפות חלב ושירותי חירום החלה לפעול בישראל בשנת 2013 במטרה למדוד ולשפר את איכות הטיפול לרווחת כלל אזרחי המדינה. ברוב המדדים חל שיפור מאז תחילת המדידה. משרד הבריאות ביקש לבחון את עמדותיהם של המעורבים כלפי התוכנית.
מטרות
- ניתוח שינויים בהתארגנות ובהתנהלות מסגרות הטיפול.
- ללמוד מהן עמדות המנהלים והצוותים המטפלים במסגרות הטיפול הנמדדות כלפי התוכנית, תרומתה והשפעותיה
- בחינת עמדות מנהלים וצוותים כלפי התוכנית והשפעותיה.
- בדיקת הקשר בין עמדות הצוותים לתוצאות המדדים הנבחרים
שיטה
בוצעו ראיונות עומק עם בעלי תפקידים רלוונטיים וכן בוצע סקר בקרב 1,449 אנשי צוות. כמו כן נותחו נתונים מדוחות התוכנית.
ממצאים עיקריים
- 93% סברו כי חשוב לעקוב אחר המדדים ו-64% העריכו כי המעקב תורם לשיפור איכות הטיפול.
- 30.2% מצוותי הרפואה ו-37.3% מצוותי האחיות סברו שהתוכנית מסייעת להם להשתפר.
- 19.6% מצוותי הרפואה ו-43.6% מצוותי האחיות העידו כי התוכנית העלתה את שביעות רצונם מעבודתם.
- המשיבים ציינו כמה אתגרים שיש לתוכנית, כמו הגדלת העומס שהם חווים במידה רבה או רבה מאוד.
- 61% מצוותי הרפואה ו-71% מצוותי האחיות דיווחו על הגדלת העומס.
- 28% מצוותי הרפואה ו-37.8% מצוותי האחיות דיווחו על תחרותיות יתר.
- 74.8% מצוותי הרפואה ו-71.5% מצוותי האחיות דיווחו על לחץ ניהולי.
- 89.0% מצוותי הרפואה ו-69.0% מצוותי האחיות דיווחו כי משרד הבריאות אינו קשוב למשוב בנוגע לתוכנית
- קיים מחסור במדדים עבור חולים מסוימים כך שאינם מקבלים תשומת לב.
- עריכת בדיקות או מתן טיפול שלא לצורך.
- 61.3% סברו כי יש להמשיך בתוכנית ורק 25.3% אמרו כי אין להמשיך בה.
המלצות
- לרתום את צוותי הרפואה וצוותי האחיות לטובת הצלחת התוכנית, על ידי הפיכתם למעורבים יותר
- לבחון את כלל המדדים הנמדדים ואת תרומתם
- לבסס מנגנון פשוט של קשר בין צוותי הרפואה וצוותי האחיות למשרד הבריאות, ולוודא כי הצוותים מודעים לו
- להביע הוקרה למרכזים רפואיים מצטיינים