אמיליה לוברט, ארתור ליבוביץ, רפאל סגל, יהודה באומל, אדי שפירא, אלכסנדר גורביץ, בני חבוט ז"ל 

בית חולים שמואל הרופא, המרכז הרפואי לגריאטריה, מסונף לפקולטה לרפואה סאקלר, אוניברסיטת תל-אביב

המחלקות לסיעוד מורכב נועדו לטיפול בחולים שבנוסף לתלותם הגופנית, לוקים במחלות פעילות המחייבות השגחה רפואית מתמדת. לאחרונה הפכו סקרי שביעות-רצון (ש"ר) בקרב חולים למרכיב חשוב בהערכת איכות הטיפול. שיטה זו אינה ישימה בקרב חולים במצב סיעודי מורכב, עקב קשיי התקשורת הנפוצים בחולים אלה. על-מנת להתמודד עם מיגבלה זו, יזמנו סקר בין קרובי-המשפחה של חולים אלה.

בתשובה לשאלון מובנה, דירגו 147 קרובי-משפחה את רמות ש"ר בהתייחס להיבטים הרפואיים, הסיעודיים והמיבניים של הטיפול על בסיס סולם Likert מ-1 עד 5. רמת ש"ר הכוללת לגבי כל אחת משלוש קבוצות השאלות נמצאה גבוהה – 4.2 נקודות לפחות. רמת ש"ר הממוצעת (ש"ר מסכמת) שניתנה הייתה 4.55 למרכיב הרפואי, 4.39 למרכיב הסיעודי ו-4.32 למרכיב המיבני.

מבחינת ש"ר כוללת, דירוג מרבי (5 על בסיס סולם Likert) למרכיב הרפואי, הסיעודי והמיבני ניתן על-ידי 60%, 55% ו-40% מהמשיבים לשאלון, בהתאמה.

לא נמצאו הבדלים בין דירוגי מבקרים תכופים לבין אלה המבקרים לעיתים פחות תכופות. מהתוצאות עולה שביעות-רצון של קרובים לחולים סיעודיים מהטיפול שניתן לבן-משפחתם החולה. סקרים אלה תורמים לאיכות הטיפול, ויש מקום למסדם ולבצעם תקופתית במיסגרות לטיפול ממושך.

אמיליה לוברט, ארתור ליבוביץ, בני חבוט

בית החולים שמואל-הרופא, המרכז הרפואי הגריאטרי, מסונף לפקולטה לרפואה סאקלר, אוניברסיטת תל-אביב

מערכות הבריאות בעולם המערבי רואות בשביעות-הרצון מהטיפול נתון חשוב שיש לטפח. זהו מדד מסכם הכולל גם יחסי-אנוש ומבטא את מידת ההתאמה בין הציפיות למציאות הקיימת. בתחום הגריאטריה מאמצים גישה זו ורואים בשביעות-הרצון של החולה ובני-משפחתו מנוף לקידום איכות הטיפול. הדבר חשוב בעיקר לגבי מוסדות לטיפול ממושך שהפכו, לצד מירפאות הקהילה ובתי-החולים הכלליים, למרכיב חשוב של שירותי הבריאות. חקר שביעות-הרצון מהטיפול במגזר זה מהווה אתגר כפול הן בגלל מרכיביו הכוללניים (מרכיב רפואי, סיעודי ומבני) והן בגלל קשיי תקשורת של רבים מהמטופלים.

במאמר הנוכחי נסקרת הספרות המקצועית בנושא ומובא ניסיון המחברים. חקר שביעות הרצון מהטיפול נמצא בתנופה ומתבצע בשלב זה על-ידי מומחים, אך כבר עתה חשוב לקדם את מודעות כלל הרופאים לכך. המטרה היא לא המדידה עצמה, אלא יישום הלקחים ותרומה לאבטחת איכות הטיפול.

ארתור ליבוביץ ובני חבוט

בעשרים-ושמונה במרס השנה נערך הכנס השנתי בנושא 'גריאטריה 2002'. זו השנה השלישית שרופאי בית-החולים 'שמואל הרופא' מקיימים כנס זה, המיועד לעיון והתעדכנות בחידושים של רפואת הזיקנה.

ארתור ליבוביץ ובני חבוט

בתאריך 29 במרס 2001 התקיים הכנס השנתי לעיון והתעדכנות ברפואת הזיקנה – "גריאטריה 2001". כנס זה מאורגן על-ידי צוות הרופאים של בית-החולים שמואל הרופא, ומיועד למאות הרופאים בישראל המטפלים בקשישים בקהילה, בבתי-חולים ובמוסדות לטיפול ממושך.

Model Internet Course for Physicians 

Arthur Leibovitz, Silvia Balan, Beni Habot

Geriatric Medical Center, Shmuel Harofeh Hospital, Be'er Ya'akov,  (Affiliated with Sackler Faculty of Medicine, Tel Aviv University)

The Internet is efficient in coping with the ever-increasing volume of medical knowledge. This and other functions have lead to its integration into daily medical practice. It is therefore imperative to disseminate its use among physicians, as some, unfamiliar with the personal computer (PC), may be reluctant to learn to use it. We therefore developed a course for training physicians in the basics of Internet use, consisting of 6 sessions of 2 hours each. It includes training in PC operation as well as in the main Internet functions. The topics are medicine-oriented, including Medline search, general info search, exploring medical sites and reading medical journals on-line.

41 physicians (8 groups of 4-6 each) with various specialties attended, of whom 38 completed a feedback questionnaire 4 weeks later. 79% reported using the Internet either at home or at their working place. The function used mostly was Medline Search (68%). Although 83% had not been familiar with the PC before, 96% stated that the course was clear and understandable and 99% expressed satisfaction with the quality of the teaching. Based on these results we recommend this course as a model for teaching physicians the use of the Internet.
 

Prevalence Rate, Place of Hospitalization and Source of Referral of Complex Nursing Care Patients in Geriatric Hospitalization

Netta Bentur, Jenny Brodsky, Beni Habot

JDC-Brookdale Institute of Gerontology and Human Development, Jerusalem; Shmuel Harofeh Geriatric Medical Center; Rishon Lezion Geriatric Center; and Sackler Faculty of Medicine, Tel Aviv University

For the past several years, the hospitalization and care of complex nursing care patients (CNCP) has caused concern among organizers, funders and care-givers of the geriatric hospitalization system (GHS). To assist in improving efficiency of the GHS and to address the lack of comprehensive, empirical and up-to-date information on these patients, we conducted a survey to characterize CNCP, to assess their medical problems and to determine their prevalence among the patients in GHS. The survey was conducted in 1994 using a day census. Data were collected on the 2,319 patients in geriatric beds in all the general hospitals and geriatric hospitals in Israel on the day of the survey.

28% of the patients in the GHS were CNCP and a quarter of them (7% of all patients) suffered from more than 1 medical condition. Tube feeding was the most prevalent condition (13% of all patients), followed by terminal illness (9%), deep pressure sores (7%) and intravenous transfusion for more than 3 days (6%). The 80% of the CNCP were hospitalized in geriatric hospitals, primarily in geriatric rehabilitation wards. Their average length of stay was over a year. Internal medicine wards of general hospitals were the most frequent source of patient referral. The survey's findings raise issues related to the organization of care of CNCP. They may serve as a basis for the reorganization of the geriatric hospitalization system in order to improve efficiency and quality of care for the benefit of patients, their families and services providers.